北湖区开展“一把手”全流程体验办事环节 推动审批再提速

 

 连日来，北湖区发改局、自然资源局、应急管理局部门的“一把手”陆续来到区政务服务中心窗口，以普通办事群众的身份体验办事流程，从窗口询问、受理材料、填写表格开始到事项办理结束，把本部门审批流程实打实地走了一遍，“全流程”体验办事环节，亲历式体验窗口服务。

据了解，体验工作从1月下旬开始至2月上旬结束，从全区抽选15名承担行政审批和具有行政许可职能的区直部门“一把手”和相关负责人，以普通办事群众的身份，选取一个或多个事项进行现场体验，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，走完审批全流程。

为确保体验办事流程收到实效，北湖区印发了《2021年开展“一把手”体验政务服务事项办事流程工作实施方案》，对“体验对象、体验方式、体验事项”等作出明确规定。要求参与体验工作的“一把手”体验结束后，反馈各职能单位窗口存在的问题，由各单位制定整改方案，列出整改清单，明确整改时限。通过体验整改，不断优化流程、提高审批效率。

 

 

 

联系人：陈华 13378059977

1月19日，区发改局“一把手”来到区政务服务中心窗口以普通办事群众的身份“全流程”体验办事环节，亲历式体验窗口服务。

 

1月21日，区自然资源局“一把手”以普通办事群众的身份体验办事，从事前咨询到表格填写，从排队取号到事项办结，走完审批全流程。

 

 

1月22日，区应急管理局“一把手”以服务人员身份坐窗口体验办事，直接受理审批服务事项，为企业群众提供全流程面对面服务。